Regolamento Alterego Club

Versione 2026-10-21-v1. Il programma è promosso da AlterEgo di Giuseppe Felicetti, P. IVA IT03280180781, Via Nazionale Piazzale delle Provincie 1, A.U. Rossano, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia. Contatti: info@alteregocustom.shop.

1. Adesione

L’adesione è gratuita, personale e riservata ai maggiorenni titolari di un account su alteregocustom.shop. Per aderire occorre accettare questo regolamento e prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali. L’iscrizione a comunicazioni promozionali via email e WhatsApp è facoltativa, distinta per canale e non condiziona l’accesso ai punti e ai vantaggi.

2. Accumulo dei punti

Gli ordini effettuati con il proprio account dopo l’adesione attribuiscono 1 punto per ogni euro intero di prodotti effettivamente pagati, IVA inclusa, dopo l’applicazione di sconti. Spese di spedizione, supplementi e altre voci diverse dai prodotti non generano punti. Il calcolo avviene sul totale dei prodotti dell’intero ordine, arrotondato per difetto all’euro: 59,90 € attribuiscono 59 punti.

I punti diventano disponibili quando l’ordine viene contrassegnato come completato. Gli ordini in lavorazione o in attesa sono mostrati separatamente e non sono ancora convertibili. Non vengono attribuiti punti retroattivi per acquisti precedenti all’adesione, né per ordini ospiti privi del proprio account. Non sono previsti acquisti o trasferimenti di punti tra account.

3. Premi e scelta della conversione

• 200 punti: buono sconto da 5 €.
• 500 punti: buono sconto da 15 €.

Il cliente sceglie quando convertire i punti nella sezione “Il mio Club” dell’account. Il raggiungimento di una soglia non genera automaticamente un buono. È quindi possibile conservare 200 punti e proseguire fino a 500. Quando viene richiesto il buono, il saldo è decurtato rispettivamente di 200 o 500 punti. Il saldo residuo resta disponibile. Nella versione attuale non è prevista scadenza dei punti non convertiti; eventuali modifiche future saranno comunicate con congruo anticipo, senza decurtazioni retroattive non comunicate.

4. Condizioni dei buoni

Ogni buono ha un codice diverso, è monouso, personale e utilizzabile solo effettuando l’accesso all’account che lo ha ottenuto. Non è cedibile, convertibile in denaro o cumulabile con altri codici sconto. Non dà resto e non sconta le spese di spedizione. Può essere utilizzato entro 60 giorni dalla sua generazione; la data e l’ora esatte di scadenza sono indicate nell’account e nell’email di emissione, secondo il fuso orario del sito.

• Buono da 5 €: minimo prodotti 59 € dopo lo sconto, quindi almeno 64 € prima del buono, spedizione esclusa.
• Buono da 15 €: minimo prodotti 99 € dopo lo sconto, quindi almeno 114 € prima del buono, spedizione esclusa.

Il buono può essere selezionato nell’account e nel carrello. Se non viene utilizzato entro la scadenza, perde validità e i punti già convertiti non sono riaccreditati. La validità comincia dalla conversione e non dal giorno in cui si raggiunge la soglia punti. Eventuali vantaggi sulla spedizione seguono le condizioni della relativa promozione, calcolate sul totale residuo dopo lo sconto.

5. Presenta un amico

Ogni aderente può condividere personalmente il proprio link o codice invito. Il nuovo cliente deve aderire al Club e inserire il codice del suo amico prima del primo acquisto valido. Riceve quindi un proprio buono da 5 €, con minimo prodotti di 59 € dopo lo sconto, valido 60 giorni. Il codice invito identifica chi invita: non è esso stesso un codice sconto da inserire al checkout.

L’invitante riceve un buono personale da 5 €, alle stesse condizioni, 14 giorni dopo il completamento dell’ordine valido del nuovo cliente che ha utilizzato il buono amico, purché l’ordine non sia stato rimborsato. Un nuovo cliente può utilizzare un solo invito. Chi ha già effettuato acquisti non può ottenere il buono di benvenuto amico. Non sono consentiti auto-inviti, account duplicati o uso dello stesso recapito per ottenere il vantaggio destinato a due persone diverse; in caso di dubbi è possibile contattare l’assistenza.

Il sito non invia inviti a contatti terzi per conto dell’aderente e non richiede il caricamento della rubrica. La condivisione resta una scelta del cliente. Se un ordine viene annullato o rimborsato, il premio dell’invitante può non essere emesso o essere revocato se ancora inutilizzato.

6. Annullamenti e rimborsi

In caso di annullamento o rimborso, i punti attribuiti all’ordine sono rettificati in base al valore dei prodotti che resta pagato. Se i punti sono già stati convertiti, il saldo può diventare negativo; i successivi acquisti recuperano tale saldo prima di consentire nuove conversioni. I rimborsi riferiti a singoli prodotti rettificano il relativo valore; quelli non attribuiti a una voce vengono ripartiti proporzionalmente sul totale dell’ordine.

L’eventuale ripristino di un buono usato su un ordine annullato o rimborsato è valutato dall’assistenza per evitare duplicazioni, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore. Il plugin non emette automaticamente un secondo buono né riaccredita automaticamente i punti già convertiti.

7. Comunicazioni e gestione dell’account

L’email di emissione del buono è una comunicazione di servizio relativa al vantaggio richiesto. Un eventuale promemoria dopo 15 giorni viene inviato soltanto se il buono è ancora valido e inutilizzato e il cliente ha confermato il consenso alle email promozionali. I consensi email e WhatsApp sono separati e possono essere revocati senza perdere punti o buoni già maturati. Il programma non comporta l’invio automatico di campagne WhatsApp.

8. Assistenza e modifiche

Per errori di saldo, problemi di utilizzo, chiusura della partecipazione e chiarimenti è possibile scrivere a info@alteregocustom.shop. Modifiche o cessazione del programma saranno comunicate con anticipo adeguato, indicando la gestione dei punti e dei buoni già maturati. L’eventuale sospensione di nuove adesioni o nuove conversioni non cancella automaticamente i buoni validi già emessi. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile.